GoHighLevel es una plataforma poderosa para agencias de marketing, pero a veces es necesario contactar a su equipo de soporte para resolver problemas técnicos u obtener ayuda. Afortunadamente, GoHighLevel ofrece varios métodos para comunicarse con su servicio al cliente. Aquí hay una guía detallada sobre cómo contactar al soporte de GoHighLevel.
Acceder al soporte a través del panel de GoHighLevel
La forma más directa de acceder al soporte es utilizando el botón “?” ubicado en la parte superior derecha del panel de GoHighLevel. Este botón da acceso a diferentes opciones, como el chat en vivo o la creación de un ticket de soporte. Es importante tener en cuenta que solo los administradores de la agencia tienen acceso a esta función.
Usar el chat en vivo para asistencia inmediata
GoHighLevel ofrece soporte de chat en vivo 24/7. Se puede acceder a este servicio desde el panel haciendo clic en el botón azul “?” y seleccionando la opción de chat. Un agente estará disponible para responder a sus preguntas en tiempo real. Si el problema no se puede resolver inmediatamente, el agente puede crear un ticket para recibir asistencia adicional.
Contactar al soporte por teléfono
Para preguntas relacionadas con ventas, facturación o problemas de inicio de sesión, puede llamar al soporte telefónico al +1 (888) 732-4197. Es importante tener en cuenta que solo se manejan las solicitudes de los administradores de la agencia por teléfono, y GoHighLevel siempre validará su identidad antes de ofrecer asistencia.
Enviar un ticket de soporte por correo electrónico
Si no tiene tiempo para un chat o una llamada, también puede enviar un ticket por correo electrónico. El soporte de GoHighLevel se esforzará por resolver el problema comunicándose por correo electrónico. Asegúrese de responder rápidamente para evitar retrasos en la resolución de su problema.
Obtener ayuda a través de llamadas de Zoom
Si prefiere asistencia cara a cara, GoHighLevel ofrece llamadas de Zoom con miembros de su equipo. Esto permite una interacción más profunda para resolver problemas complejos o recibir consejos sobre el uso de la plataforma.
Usar las preguntas frecuentes y los recursos de ayuda en línea
GoHighLevel también cuenta con una base de conocimientos completa que cubre muchos temas. Puede acceder a ella a través del panel o su sitio web. Estos recursos incluyen artículos, guías y preguntas frecuentes que pueden responder muchas preguntas comunes sin tener que contactar directamente al soporte.
Conclusión
Ya sea que necesite ayuda rápida a través del chat en vivo, asistencia en profundidad a través de Zoom o soporte telefónico, GoHighLevel ofrece varias opciones para resolver sus problemas. Elija el método que mejor se adapte a su situación para obtener la ayuda que necesita rápidamente.